Política de Trocas e Devoluções — Tauros Importados

Última atualização: Maio de 2026

A Tauros Importados trabalha para garantir a satisfação de seus clientes, seguindo integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve ser devolvido em embalagem original;
• Todos os acessórios e manuais devem acompanhar o produto.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento.

Após análise técnica, poderá ocorrer:

• Troca do produto;
• Reembolso;
• Envio de novo item;
• Geração de crédito na loja.

3. Produto Divergente ou Avariado

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado ou com avarias causadas pelo transporte, deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe.

Recomendamos que a embalagem seja conferida no ato da entrega.

4. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá informar:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

5. Reembolso

O reembolso poderá ocorrer através de:

• Estorno no cartão de crédito;
• PIX;
• Transferência bancária.

O prazo para processamento poderá variar conforme a operadora de pagamento.

6. Custos de Frete

• Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, o frete será custeado pela Tauros Importados;
• Em casos de arrependimento, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise.

Política de Reembolso — Tauros Importados

Última atualização: Maio de 2026

1. Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar reembolso nas seguintes situações:

• Direito de arrependimento;
• Produto com defeito;
• Pedido cancelado;
• Produto indisponível.

2. Prazo para Solicitação

A solicitação deverá respeitar os prazos definidos na Política de Trocas e Devoluções.

3. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra sempre que possível.

4. Prazo de Processamento

• PIX e transferência: até 10 dias úteis;
• Cartão de crédito: conforme prazo da operadora.

5. Reembolsos Parciais

Em situações específicas, poderá ocorrer reembolso parcial após análise da equipe responsável.